بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین

راه اندازی کسب و کار آنلاین

پلتفرم‌ تجارت الکترونیک

در سال 2015 اداره آمار ایالت متحده گزارشی راجع به فروش اینترنتی در سه ماهه اول سال دا د که چیزی حدود 80.3 میلیارد دلار بوده است و با توجه به این آمار خیلی روشن است که تجارت الکترونیک در حال قدرتمند تر شدن می باشد و مصرف کننده ای که می خواهد یک کالا یا محصول را خریداری کند هم زمان خود را مدیریت می کند و هم خیالش راحت و آسوده است ولی به خاطر اینکه بهترین استفاده را از این شرایط کند باید از پلتفرم تجارت الکترونیک مناسبی برای به حداکثر رساندن ظرفیت فروش اینترنتی خود استفاده کنید.

اگر در فکر این هستید که برای فروشگاه اینترنتی خود از قابلیت پیش سفارش استفاده کنید یا انکه نگران این هستید که چگونه سیتم انبارداری شما با فروشگاه آنلاین شما در ارتباط خواهد بود گزینه های زیادی در رابطه با تجارت الکترونیک وجود دارد که می تواند به موفق شدن کسب و کار شما کمک کند .

حالا ما مجموعه ای از بهترین پلتفرم هایی را که فکر می کردیم باید در کسب و کارهای کوچک از آن استفاده کرد رالیست کرده ایم:

شش پلتفرم‌ تجارت الکترونیک برای کسب و کارهای کوچک

Magento-1

مجنتو یک پلتفرم‌ تجارت الکترونیک انعطاف‌پذیر می باشد که برای رفع نیازهای کسب و کارهای مختلف بسیار مناسب می باشد مگر اینکه احتمالاً مقیاس‌پذیرترین پلتفرم در این لیست است. این پلتفرم به دلیل منبع باز بودن بسیار محبوب می باشد ، و اضافه کردن جزئیات به آن بسیار ساده می باشد. به طور مثال،اگر دوست دارید بازید کننده های سایت خود را به مصرف کننده افزایش بدهید از ماژول رایگان Nosto استفاده کنید،عملکرد این ماژول به گونه ای است که با توجه به رفتار آنلاین بازدید کننده ها به آن ها لوازم مناسبی را پیشنهاد می دهد.

مجنتو می تواند یک گزینه خیلی خوب برای شرکت های در حال پیشرفت باشد همچنین مجنتو پلتفرمی است که از پلتفرم های متوسطی که برای خرده فروشان تجارت الکترونیک برای اولین بار ساخته شده کامل تر است و البته کار کردن با آن پیچیده تر است.

یعنی دارندگان کسب و کارهای کوچک با خیال راحت می توانند مجنتو را با فروشگاه خود ادغام کنند و جای هیچ نگرانی نمی باشد و قبل از هرچیزی باید از خود مطمئن شوند که برای یادگیری جزئیات پیچیده این پلتفرم مشکلی ندارند.

MagentoCommerceHub -2

CommerceHub یک سرویس بر پایه شبکه ابری می باشد که به خرده‌فروشان‌ این اجازه را می‌دهد که قابلیت ارائه موجودی و محصولات خود را به آن دسته از مشتریانی که پشتوانه کسب و کار آن‌ها هستند، افزایش دهند.

به طور کلی،CommerceHubبه عنوان یک پلتفرم تجارتی و اجرایی کار می‌کند که کار وصل کردن خرده‌فروشان آنلاین به تامین‌کنندگان را به عهده دارد و کسانی که سعی بر این داشته اند که با تامین‌کنندگان منابع ارتباط برقرار کنند، خوب می‌دانند که این مرحله مهمی از کارشان است. به عبارت ساده تر، کار کردن با یک تأمین‌کننده با کیفیت منابع، هدفی می باشد که توانایی دارد بسیاری از کسب و کارها را که هنوز یک برند مشخص برای خود ندارند، راحت کند.

CommerceHub با فناوری بر پایه شبکه ابری که دارد، می‌تواند شرکت ‌های تجارت الکترونیک نو پا را تقویت نماید. منظور آن دسته از شرکت هایی است که باید به شکل سنتی برای پیدا کردن شرکای حافظ منابع با خرده‌فروشان بزرگ‌تر رقابت می‌کردند تا با هر منبع تولیدی به یکپارچگی کامل و سازگار برسند و به خرده‌فروشان این اجازه را دارند که به شکل تاثیرگذاری بین عمده‌فروشان و مصرف‌کنندگان نقش واسط را داشته باشند.

کامرس هاب مانند دیگر گزینه های این لیست حتما برای راه اندازی در مرحله اولیه نمی باشد چون قبل از اینکه بتوانید رابطه ها را با تامین‌کنندگان منابع تمرین کنید، اول باید یک ساختار قوی برای فروش داشته باشید که توانایی پشتیبانی از یک کانالِ تحویل محصولات را داشته باشد. گرچه این پلتفرم گزینه‌ای مناسبی برای هر نوع کسب و کاری می باشد که تلاش خود را برای رسیدن به میزان قابل قبولی از فروش سه ماهه شروع کرده است و همچنین برای شرکت های متوسطی که می‌خواهند در ارزیابی‌های خود از منابع، ثبات بیشتری داشته باشند.

Symphony Commerce-3

پلتفرم‌ بعدی تجارت الکترونیک که قصد صحبت کردن در مورد آن را داریم، یک نوع راه‌حل SaaS (نرم‌افزار به عنوان یک سرویس) می باشد. تصور ما این است که روش SaaS می‌تواند یک روش خیلی خوب برای هر نوع کسب و کاری باشد.

با این حال، Symphony Commerceتا حدودی بیشتر از یک پلتفرم SaaS مرسوم می باشد. در واقع آن‌ها سعی دارند که خودشان را به عنوان یک ارائه‌دهنده “تجارت در قالب یک سرویس” عرضه کنند. همه برندها این قابلیت را ندارند که تجربه فیزیکی خود به تجربه دیجیتال انتقال دهند.

و این امر کار شما را برای استخدام افراد حرفه ای در حوزه IT برای راه انداختن فروشگاه اینترنتی زیاد می کند و این یکی از دلایل با ارزش بودن Symphony Commerce نزد شرکت ها می باشد.

به دلیل قابلیت بارگذاری به صورت آفلاین، وظایف مربوط به معماری و بخش مدیریت که برای نگه‌داری کردن از یک فروشگاه آنلاین ضروری می باشند ، می‌توانید به طور مستقیم بر روی مواردی که توانایی این را دارند که کسب و کار شما را تحت تأثیر قرار دهند، تمرکز کنید.

سیستم مالیات بر درآمد در این پلتفرم برای شرکت های کوچک اما در حال پیشرفت، یک نقطه مثبت حساب می شود؛ اما در عین حال پلتفرمی است که برای کسب و کارهای جا افتاده نیز به کار می رود. اگر به تازگی کسب و کار خود را شروع کرده اید، بهتر است که یک فروشگاه آنلاین کوچک اما عملیاتی، با استفاده از یک ابزار ساخت سایت درست کنید.

Squarespace -4

Squarespace پلتفرم تجارت الکترونیکی است که به طور کامل بارگذاری شده و به صرفه است و در واقع می‌تواند در فروش شما به عنوان یک کسب و کار کوچک تاثیر داشته باشد. از مزیت های این قالب این است که فرقی نمی کند که از کدام قالب استفاده می کنید زیرا می توانید از طرح های زیبا و متنوع آن بدون دانستن کد و یا برنامه استفاده کنید و همچنین می توانید تعداد نامحدودی از اقلام را در فروشگاه خود آپلود کنید و بر روی ان ها کنترل داشته باشید.

این یک پلتفرم تجارت الکترونیک می باشد که می توانید از اتاق خود بر آن نظارت کنید ولی در عین حال که سایت شا بسیار زیبا به نظر می رسد در بهینه سازی موتورهای جستجو و یا مدیریت ارتباط با مصرف کننده قابلیت های زیادی ارائه نخواهد داد ولی باز هم با این وجود یک پلتفرم بسیار خوب برای هر نوع کسب و کاری می باشد از خرده فروشان کوچک تا حرفه ای هایی که قصد دارند خدماتشان را به فروش برسانند.

Drupal Commerce-5

Drupal Commerce تنها پلتفرم‌ تجارت الکترونیک است که کاملاً در یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) ساخته شده است وکاربران Drupal Commerce می‌توانند خیلی راحت فروشگاه خود را به شکلی که خودشان می خواهند دربیاورند. در کل این برای بازاریابانی که مشکل زیادی با کار تخصصی در مورد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ندارند، مناسب می باشد.

این پلتفرم همچنین بسیار انعطاف پذیر می باشد و قابل مقیاس بندی و همچنین پیکر بندی است ولی این پلتفرم به طور کلی به در کارآفرینان نو پا نمی خورد چرا که برای استفاده از کل ظرفیت Drupal Commerce حداقل به یک توسعه دهنده نیاز است که به شما در راه اندازی و پیکربندی فروشگاه و چگونگی عمل نمودن پلتفرم تجارت الکترونیک کمک کند.

قبلاً ذکر شده است که این یک ابزار بسیار با ارزش می باشد که نیازی به مبالغ صدور پروانه هم ندارد، بنابراین نه تنها یک راه‌حل قدرتمند بلکه یک راه‌حل به صرفه نیز می باشد.

Shopify-6

همان گونه که از اسم آن مشخص است Shopify برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین می باشد بر این اساس Shopify گزارش داده که اکنون بیش از ۱۰۰٫۰۰۰ فروشگاه وجود دارد که با Shopify راه اندازی شده است.

با استفاده از این پلتفرم شما می توانید مقدار نامحدودی محصول را با کنترل خوب و آسان بر روی تنوع و موجودی کل بارگذاری کنید و همچنین دارای یک موتور تخصیص کد تخفیف می باشد و هزینه‌ای بابت معاملات از شما کم نمی‌شود. نکته خوبی که در این پلتفرم وجود دارد این است که در آن بیشتر از 1000 اپلیکیشن وجود دارد که به صورت رایگان ارائه می شود.

پلتفرم‌های تجارت الکترونیک زیادی وجود دارند که می‌توانند به شما در انجام هر ایده ای در بازار دیجیتال کمک کنند. به هر حال انتخاب یک روش تجارت الکترونیک مانند سرمایه‌گذاری کردن در وقت و پول است. ما به شما پیشنهاد می کنیم که قبل از اینکه پلتفرمی را انتخاب کنید یک بررسی جامع از نیازهای حال حاضر خود، انجام دهید.

با کارشناسان خبره ما در ارتباط باشید

در این راستا کارشناسان نت وب علاوه بر داشتن ارتباط مستمر با مشتریان، بطور پیوسته در حال بهبود ارتقاء سطح دانش فنی کارشناسان حرفه ایی خود می‎باشد تا بدینوسیله علاوه بر افزایش رضایت مشتریان و بالابردن کارایی سیستم‎ها، مزیت رقابتی بهتری را برای مشتریان خود فراهم سازد.در صورت وجود هر گونه سوال در مورد مطلب فوق می توانید به راحتی از طریق هر یک از بستر های ارتباطی مدرن با ما در ارتباط باشید

سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟ با بهترین سرویس‌های چت آنلاین آشنا شویم

با تغییر سبک مشاغل و گسترش کسب و کارهای اینترنتی، این روزها عبارت «پشتیبانی آنلاین» را زیاد می‌شنویم.

به طور کلی منظور از پشتیبانی در کسب و کارهای مختلف، همان حمایت و ارائه خدمات در مواقع نیاز مشتریان یا کاربران است. این پشتیبانی می‌تواند در موقع خرابی محصولات به مشتریان ارائه شود و یا در غالب مشاوره برای خرید محصولات و خدمات مختلف انجام شود.

امروزه با فراگیر شدن استفاده از اینترنت، ارائه خدمات پشتیبانی، شکل جدیدی به نام «پشتیبانی آنلاین» به خود گرفته است. اما پشتیبانی آنلاین یا online_support چیست؟ با ما همراه باشید تا پشتیبانی آنلاین را به همراه تعدادی از ابزارهای آن بررسی کنیم.

سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟

پشتیبانی آنلاین، قابلیتی برای ارسال و دریافت پیام‌های اینترنتی، گفتگوی آنلاین، تماس تلفنی و موارد دیگری است که برای پاسخگویی و کمک رسانی به کاربران آنلاین در شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، طراحی و ایجاد شده است. در واقع پشتیبانی آنلاین به کاربران کمک می‌کند تا به صورت آنلاین به مطالب مود نظر خود دسترسی پیدا کنند. این روش مورد استفاده وب سایت‌ها، انواع مشاغل و کاربران قرار دارد.

انواع سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟

به طور کلی سیستم پشتیبانی آنلاین 3 نوع است:

سیستم پشتیبانی آنلاین آموزشی:

این سیستم برای آموزش به کاربران به وسیله قرار دادن لینک‌های راهنمای تصویری آموزشی یا سایر منابع آموزشی کاربرد دارد.

سیستم پشتیبانی آنلاین مستندات:

این سیستم شامل مواردی است که در رابطه با یک موضوع خاص به صورت کتبی به کاربران ارائه می‌شود.

سیستم پشتیبانی آنلاین کمکی:

این سیستم پشتیبانی بیشتر شامل مواردی است که در رابطه با یک موضوع و امکانات موجود بر روی سیستم به کاربران اطلاع رسانی می‌کند. در واقع اطلاعات کاربران را در یک زمینه خاص افزایش می‌دهد.

مراحل طراحی یک سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟

مرحله برنامه ریزی:

در این مرحله برنامه ریزی‌های لازم برای طراحی سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود. در اینجا باید بررسی کنید که علاوه بر کاربران داخلی، کاربران خارجی هم می‌توانند از این سیستم پشتیبانی آنلاین شما استفاده کنند یا نه؟

مرحله طراحی:

طرح‌های اولیه برای سیستم در این مرحله ارائه شده و از میان آن‌ها بهترین و کاربردی‌ترین طرح انتخاب می‌شود.

مرحله ارزیابی:

در این مرحله امکانات و هزینه‌های لازم برای طراحی سیستم برآورد می‌شود تا بهترین سیستم طراحی و راه اندازی شود. مرحله ارزیابی شامل جمع‌بندی و انواع آزمایشات برای یافتن بهترین نتیجه است.

مزایای سیستم پشتیبانی آنلاین چیست

• سیستم پشتیبانی آنلاین، رضایتمندی مشتریان و همچنین افزایش وفاداری آنان به کسب و کار شما را به همراه دارد.
• حتما تا اینجا متوجه شده‌اید که بیشترین کاربرد چت آنلاین برای مشاوره و پاسخ به سوالات پیش از خرید محصول است. وقتی کاربران پس از ورود به سایت شما، به درستی راهنمایی می‌شوند، نرخ تبدیل شما افزایش پیدا می‌کند و تعداد بیشتری از آن‌ها به خریدار تبدیل می‌شوند.
• سیستم پشتیبانی آنلاین، عامل موفقیت و پیشرفت شرکت‌های بزرگ خدماتی است.
• سیستم پشتیبانی آنلاین قادر است به مسائل، مشکلات و سوالات مخاطبین در کمترین زمان ممکن پاسخ دهد.
• این سیستم می‌تواند با تاثیر مثبت در نظرات کابران، میزان فروش و سود شما را میزان قابل توجهی افزایش دهد.
• با کمک سیستم پشتیبانی آنلاین، کاربران می‌توانند به راحتی با بخش یا واحد مربوطه ارتباط برقرار کرده، ابهامات، مشکلات و پیشنهادات خود را مطرح کنند و به پاسخ سوالات خود برسند.
• برای تاثیرگذاری بیشتر و جلب رضایت مشتریان، سیستم پشتیبانی کسب و کار خود را به صورت 24 ساعته طراحی کنید.
• با وجود سیستم پشتیبانی آنلاین می‌توانید اعتماد مشتریان خود را به دست آورید، چرا که هر موقع نیاز باشد آنها می‌توانند سوالات خود را بپرسند و مشکلات خود را حل کنند. همین موضوع برای افزایش اعتماد آن‌ها کافی است.
• در این روش، بدون نیاز به چند مرکز تماس، می‌توانید به طور همزمان با چند کاربر ارتباط داشته باشید. همچنین یک مشاور می‌تواند با چند کاربر ارتباط برقرار کند. بنابراین نیاز به استخدام نیروی جدید کاهش پیدا می‌کند، این موضوع، اثر قابل توجهی در کاهش هزینه‌ها دارد.

اهمیت سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟

می‌توانیم بگوییم مهم‌ترین بخش سازمان که باعث جذب و افزایش مشتریان می‌شود، بخش پشتیبانی یا Support است. این بخش می‌تواند با ارائه خدمات پشتیبانی Online در مورد محصول ارائه شده، پاسخگوی تمام نیازهای کاربران خود باشد.

به همان اندازه که کیفیت محصولات و خدمات شما مهم است، سیستم پشتیبانی آنلاین نیز اهمیت دارد. پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان و حل مسائل و مشکلات آنان در کم‌ترین زمان و با بهترین کیفیت، دلیل پیشرفت و موفقیت شرکت‌های بزرگ است.

سیستم پشتیبانی آنلاین به صورت‌های مختلف از جمله گفتگوی آنلاین (چت)، ارسال تیکت (سیستم مکانیزه ارتباط با مشتریان از طریق ارسال و دریافت ایمیل)، تماس تلفنی و… قابل ارائه است. با وجود سیستم آنلاین پشتیبانی، کاربران می‌توانند ضمن برقراری ارتباط با بخش یا واحد مورد نظر، سوالات، مشکلات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.

معرفی و بررسی تعدادی از نرم افزارهای سیستم پشتیبانی آنلاین

اکنون که دانستیم سیستم پشتیبانی آنلاین چیست و با مزایا و اهمیت آن آشنا شدیم، لازم است تعدادی نرم افزار پشتیبانی آنلاین را نیز معرفی و بررسی کنیم. امروزه در این حوزه نرم افزارهای زیادی ارائه شده است که به کمک آن‌ها می‌توانید به راحتی و با سرعت بالا به تمام نیازهای کاربران پاسخ دهید. خوب است بدانید که مهم‌ترین عامل در پشتیبانی آنلاین، استفاده از نیروهای متخصص و با تجربه است. اکثر سیستم‌های پشتیبانی آنلاین، با فناوری‌های کامپیوتری در موضوعات مختلف ایجاد و عرضه می‌شوند. اکنون معتبرترین و پرکاربردترین ابزارهای پشتیبانی انلاین، سیستم تیکت (ticket) و سیستم گفتگوی آنلاین (online chat) است.

در ادامه ضمن معرفی این دو سیستم، تعدادی دیگر از نرم افزارهای پگشتیبانی آنلاین را نیز معرفی و بررسی خواهیم کرد.

نرم افزار چت آنلاین

این ابزار با توجه به کیفیت و تیم پشتیبانی کننده آن، می‌تواند دارای تنظیمات مختلفی باشد. نرم افزار چت آنلاین بسته به شرایط مختلف، گزارشات مختلفی از عملکرد مخاطبین جمع‌آوری کرده و به مدیران ارائه می‌دهد. دسترسی سریع و آسان، ارتباط آنلاین و دریافت سریع پاسخ از مزایای سیستم‌های چت آنلاین به شمار می‌رود.

معروف‌ترین و بهترین سرویس چت آنلاین عبارتند از: Intercome و Crisp به عنوان دو نمونه خارجی و رایچت و ریتین به عنوان دو نمونه ایرانی. در جای دیگر راجع به این نرم افزارها بیشتر صحبت می‌کنیم.

توجه داشته باشید که استفاده مطلوب و موثر از این ابزارها نیازمند اپراتورهای فعال و توانمند است، چرا که استفاده از سامانه چت آنلاین در یک وب سایت به معنی دسترسی آسان و سریع به کارشناسان آن سازمان است.

ایمیل

ایمیل، از قدیمی‌ترین ابزارهای ارتباط با مشتری است. برای ایجاد ارتباط، معمولا آدرس ایمیل سازمان و یا یک فرم ارسال پیام در اختیار مشتریان یا مخاطبان قرار می‌گیرد. به این ترتیب مشتریان می‌توانند درخواست خود را برای مسئولان سازمان ایمیل کنند.

هر چند که استفاده از ایمیل، راه حلی ساده و مرسوم به حساب می‌آید، اما این سیستم معایبی هم دارد که عبارتند از: عدم امکان کنترل کافی بر روی ایمیل‌های دریافتی، امکان از بین رفتن اطلاعات، امکان اسپم شدن ایمیل‌ها، عدم امکان تعیین اولویت برای پاسخگویی و…

پیام رسان‌های اینترنتی (شبکه‌های اجتماعی)

پیام رسان‌های اینترنتی از ابزارهایی است که در سال‌های اخیر، با توجه به گسترش اینترنت و نرم افزارهای موبایل مورد استفاده افراد زیادی قرار گرفته است. برنامه‌هایی مانند WhatsApp و Telegram به عنوان اپلیکیشن‌های خارجی و نرم افزارهایی مانند پیام رسان سروش و گپ، به عنوان نمونه‌های داخلی معرفی شده‌اند. این ابزارها سهم قابل توجهی از مسیرهای ارتباطی میان کسب و کارها و مشتریان را به خود اختصاص داده‌اند. چرا که این نرم افزارها معمولا بر روی موبایل اکثر افراد در دسترس هستند. بنابراین از ابزارهای پر مخاطب در حوزه پشتیبانی آنلاین به شمار می‌روند. البته توجه داشته باشید که هیچکدام از این نرم افزارها قادر نیستند ارتباطات دورن سازمانی و برون سازمانی را مدیریت و کنترل کنند، موضوعات مورد نظر شما را به سایر اشخاص انتقال دهند، گزارشات آماری دریافت کنند و اولویت‌ها را جهت پاسخگویی تعیین کنند.

نرم افزار تیکتینگ

تیکتینگ از پرکاربردترین ابزارهای پشتیبانی آنلاین و ارتباط با مشتریان به حساب می‌آید. طراحی و پیاده سازی این نرم افزار به گونه‌ای است که بتوانید ساختار یک سازمان کامل را در آن‌ تعریف کنید. به این ترتیب مخاطبان می‌توانند درخواست‌های خود را برای هر واحد سازمانی ارسال کنند.

با سامانه bms راهبران، کلیه امور اجرایی کسب و کار خود را در یک سیستم تعریف و با ارجاع امور به کارکنان، وضعیت اجرای وظایف را رصد کنید.

سامانه تیکتینگ سعی می‌کند به صورت کاملا مدیریت شده، ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی را در یک نقطه واحد جمع‌آوری کند، در دسترس قرار دهد و قابل پیگیری کند. همچنین، قابلیت عدم امکان حذف و ویرایش اطلاعات که در برخی از سامانه‌های این سیستم وجود دارد، به استفاده کنندگان اطمینان می‌دهد که درخواست‌های ثبت شده آنها، هیچگاه حذف نخواهد شد.

برای آشنایی بیشتر با سیستم تیکتینگ، مطلب سرویس تیکتینگ چیست و چگونه عمل می‌کند،را مطالعه کنید.

غیر از ابزارهای مرسوم و پرکاربردی که به آن‌ها اشاره کردیم، نرم افزارهای دیگری هم برای سیستم پشتیبانی آنلاین موجود است. در ادامه تعدادی از آنها را به شما معرفی می‌کنیم.

نرم افزار Raychat

پلتفرم رایچت، قوی‌ترین و پرکاربردترین ابزار ایرانی است که با شناخت درست نیازهای کاربران، آن‌ها را به خوبی پوشش می‌دهد. مواردی مانند امکان استفاده بر روی سایت‌های مختلف، بایگانی گفتگوها، نمایش متن قبل از ارسال، رابط کاربری جذاب، امکان یکپارچه سازی با ورد پرس و تلگرام، امکان ذخیره سوالات پر تکرار و… از جمله مزایای این نرم افزار ایرانی به حساب می‌آید. امروزه بسیاری از کسب و کارهای داخلی از این سرویس استفاده می‌کنند.

نرم افزار Retain

از دیگر نرم افزارهای ایرانی مطلوب و مناسب، ابزار چت آنلاین ریتین است که امکانات و مزایای زیادی دارد. مواردی مانند امکان ذخیره اطلاعات، تشخیص موقعیت مکانی کاربران، امکان دسته بندی و برچسب گذاری، امکان ارسال یادداشت برای هم تیمی‌ها و… از مزایای این سیستم محبوب و پرکاربرد است.

نرم افزار Crisp

این سرویس پرطرفدار، از محبوب‌ترین ابزارهای چت آنلاین در دنیا و ایران به شمار می‌رود. Crisp دو نسخه رایگان و پولی دارد و به راحتی از زبان فارسی پشتیبانی می‌کند. مهم‌ترین امکانات آن عبارت است از: امکان انتخاب چند پشتیبان، تعیین زمان پاسخگویی، امکان ارسال خودکار چت به ایمیل، شخصی سازی فرم چت و امکان دادن امتیاز.

نرم افزار Olark

این نرم افزار چت آنلاین، امکاناتی مانند ارسال گزارش لحظه به لحظه، ارسال خودکار پیام‌ها و ابزار مدیریت تیم را برای کاربران خود فراهم کرده است. یکی از بزرگ‌ترین امتیازات Olark این است که همه چت‌های انجام شده در آن قابل جستجو و دسترسی است. از دیگر مزایای این ابزار ادغام آن با سرویس‌های دیگر مانند MailChimp، WordPress و HubSpot است. همچنین این پلتفرم قابل سفارشی سازی است.

نرم افزار SnapEngage

این سیستم برای تجربه استفاده یکپارچه از چندین پلتفرم به صورت همزمان طراحی شده است. در واقع SnapEngage به شکل یکپارچه با چند سیستم CRM دیگر مانند Basecamp و Salesforce کار می‌کند. شما می‌توانید SnapEngage را با Google Analytics یکپارچه کنید تا تاثیر آن را بر نرخ تبدیل سایت ببینید.

همچنین، ضمن دسترسی و نظارت به چت‌ها و سایر فعالیت‌های کاربران، می‌توانید این سیستم را به شکل پیشرفته سفارشی سازی کنید. البته شما تنها زمانی می‌توانید در این پلتفرم به جمع‌آوری داده‌های مربوط به کاربران بپردازید که آن‌ها درخواست چت کردن داده باشند. در غیر این صورت نمی‌توانید به اطلاعات آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

نرم افزار PureChat

این نرم افزار، یک ابزار رایگان گفتگو و پشتیبانی آنلاین است که امکانات نسبتا خوبی ارائه می‌دهد. PureChat هم برای اپراتورها و هم برای مخاطبان محیط ساده‌ و مطلوبی ایجاد می‌کند.

این پلتفرم، ضمن اینکه با سایر سرویس‌های تجارت الکترونیک مانند وردپرس و شاپیفای قابل یکپارچه سازی است، قابلیت ذخیره داده‌های مربوط به چت‌ها نیز در آن قرار داده شده است. شما می‌توانید یک سری جواب‌های از پیش تعیین شده را آماده کنید تا در پاسخ به سوالات مشتریان برای آن‌ها ارسال شود.

خوب است بدانید این نرم افزار قابلیت کار با Zapier را هم دارد، از این طریق شما می‌توانید به انواع افزونه پشتیبانی آنلاین دسترسی پیدا کنید یا به کمک API جاوا اسکریپت به سفارشی سازی آن بپردازید.

یکی از نکات مهمی که این نرم افزار را از سایرین متمایز می‌کند، قابلیت نصب بر روی گوشی‌های تلفن همراه است.

نرم افزار ClickDesk

ClickDesk از طریق یکپارچه سازی با سرویس‌های Google Talk و اسکایپ، امکان چت صوتی و تصویری را فراهم می‌کند. رابط کاربری چت آنلاین نیز با پلتفرم Helpdesk یکپارچه شده و به شما این امکان را می‌دهد که مسائل و مشکلات کاربران را بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین خارج از محیط چت نیز بررسی و پیگیری کنید. در این سامانه می‌توانید پشتیبانی آنلاین سایت و آدرس شبکه‌های اجتماعی را در محیط چت به شکل یک سری کلید تعبیه کنید تا به راحتی در اختیار مشتریان قرار ‌گیرند.

محدودیت ClickDesk این است که برای تحلیل چت‌های آنلاین هیچ امکاناتی در اختیار کاربران قرار نمی‌دهد. همچنین امکان سفارشی سازی آن بسیار محدود است.

و در انتها…

در این مطلب ضمن پاسخ به سوال سیستم پشتیبانی آنلاین چیست، بهترین ابزارهای موجود برای انجام آن را معرفی کردیم. همان طور که گفتیم، به کمک چت آنلاین می‌توانید نرخ تبدیل و فروش خود را افزایش دهید و اعتماد و رضایت مشتریان را جلب کنید.

معرفی 7 مدل کسب و کار برتر در بین انواع کارهای اینترنتی

همه می‌دانیم هر کاری سختی خاص خودش را دارد. اما راه‌اندازی انواع کسب و کار اینترنتی، با وجود تمام سختی‌ها و چالش‌ها، بازهم جذابیت خودش را دارد. یکی از این جذابیت‌ها سرمایه اولیه این مشاغل است. برای راه اندازی مشاغل سنتی نیاز به سرمایه های اولیه بالا می باشد، از تهیه مکان و امکانات اولیه مورد نیاز گرفته تا هزینه هایی مانند تهیه مجوز های فعالیت. ولی برای انواع کسب و کار اینترنتی خانگی سرمایه خاصی لازم نیست ، اکثرا تنها به یک کامپیوتر متصل به اینترنت نیاز است.

در این مقاله انواع مدل‌های کسب و کار اینترنتی را معرفی می‌کنیم. شما می‌توانید هرکدام از آنها را بدون استعفا دادن از شغل فعلی خود، شروع کنید. با ما همراه باشید.

چرا ما به انواع کسب و کار اینترنتی خانگی علاقه داریم؟

احتمالاً در سابقه کاری خود، لحظاتی را تجربه کرده‌اید که از رئیس داشتن خسته شده باشید. بزرگ‌ترین مزیت انواع کسب و کار اینترنتی کار کردن برای خود است. می‌توانید کسب و کار خود را در خانه انجام دهید و ساعت کاری شما دست خودتان است.

کار کردن در خانه مزایای بسیاری دارد، مثلاً:

• می‌توانید برنامه روزانه داشته باشید و گاهی وسط روز استراحت کوتاهی هم داشته باشید.
• می‌توانید برنامه خود را به گونه تنظیم کنید که شب‌ها کار کنید و تا ظهر استراحت کنید.
• شما تصمیم می‌گیرید که با چه افرادی کار کنید و چه جنسی را ارائه کنید.
• قیمت نهایی محصولات و خدمات را شما تعیین می‌کنید.
• به طور کلی تمام سود و ضرر انواع مدل‌های کسب و کار اینترنتی تنها به خود شما باز می‌گردد.

معرفی انواع کسب و کار اینترنتی خانگی

1-وبلاگ نویسی

یکی از پر درآمدترین انواع کسب و کار اینترنتی در دنیا، وبلاگ نویسی است. ممکن است به آشپزی، خیاطی و … علاقه داشته باشید. ممکن است هزاران ایده در سر دارید که می‌تواند برای بسیاری از افراد پول ساز باشد. با وبلاگ نویسی می‌توانید تمام ایده‌ها و هنرهای خود را با دیگران به اشتراک بگذارید، و درآمد کسب کنید.

نحوه کسب درآمد با وبلاگ نویسی

کسب درآمد با وبلاگ نویسی، جالب‌تر بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین از دیگر روش‌هاست. اگر با دقت، بر روی این کار زمان گذاشته شود، می‌تواند درآمد 8 رقمی برای شما ایجاد کند.

اگر وبلاگ شما بازدید خوبی داشته باشد، می‌توانید از برنامه‌هایی مانند Google AdSense استفاده کنید. این برنامه به صورت خودکار تبلیغات مشخصی را در وبلاگ یا وب سایت شما قرار می‌دهد. این شما هستید که انتخاب می‌کنید چه تبلیغاتی نمایش داده شود، و این تبلیغات در کدام قسمت سایت نمایش داده شوند.

راه دیگر کسب درآمد از طریق وبلاگ نویسی affiliate marketing (بازاریابی وابسته) است. به این ترتیب که شما در وب سایت خود، محصولی فروشی را، از یک وب سایت فروشگاهی دیگر به صورت لینک قرار می‌دهید. اگر خوانندگان روی این محصول کلیک کنند، شما هم از فروش این محصول سود می‌برید.

چرا وبلاگ نویسی را شروع کنیم؟

• وبلاگ نویسی پتانسیل نامحدودی دارد. انواع مدلهای کسب و کار اینترنتی، می‌توانند همزمان در یک وب‌سایت شکل بگیرند. به عنوان مثال: اگر وب‌سایت شما بازدید روزانه قابل قبولی دارد، می‌توانید به صورت همزمان هم بازاریابی وابسته را انجام دهید، و هم از گوگل ادسنس کسب درآمد کنید.
• وبلاگ نویسی یکی از پر درآمدترین و سخت‌ترین انواع مدل‌های کسب و کار اینترنتی است. چرا که فعالیت و دانش بسیاری نیاز است تا وب سایت شما، به بازدید روزانه مورد نیاز برای کسب درآمد برسد. برای رسیدن به این میزان بازدید باید صبر داشته باشید و تلاش کنید. اما به خاطر داشته باشید که یک وبلاگ و یا وب سایت پر بازدید بسیار پایدارتر از سایر مشاغل هستند. نگهداری از وب سایت‌های پر بازدید نسبت به وب سایت‌های تازه کار، تلاش کمتری لازم دارد. علاوه بر این پس از تاریخ انقضاء دامنه و یا سرور، با کمترین هزینه می‌توان آنها را تمدید کرد.

2-ولاگری

ولاگ چیست یا ولاگر کیست؟

ولاگ یا همان Vlog در اصل Video Blog می باشد که به طور خلاصه ویدئو بلاگ را ولاگ می گویند. پس در اصل ولاگ یک بلاگ است که محتوای اصلی آن بر مبنای ویدئو می باشد و ولاگر هم کسی است که آن محتوای ویدئویی را می سازد. ولاگر بودن تخصص خاصی لازم ندارد و هر کسی می تواند یک ولاگر شود. محتوای ویدئویی ولاگ به این صورت است که فرد باید از خود فیلم ویدئویی بسازد و در رابطه با موضوعی صحبت کند. مثلا بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین در رابطه با انواع گوشی های موجود در بازار صحبت کند و ویژگی های ان را توضیح دهد. ولاگ یک مفهومی است که اکنون در روزهای اوج خود قرار دارد و بستر مناسبی است که جای کار در ان زیاد می باشد.

موضوعات جذابی که در بحث ولاگری میتوان به آنها پرداخت:

• تکنولوژی
• سرگرمی
• آرایشی و بهداشتی
• تغذیه
• مد و زیبایی
• گردشگری
• آنباکسینگ و نقد و بررسی محصولات

بهترین پلتفرم ها برای ولاگینگ چیست؟

• یوتیوب
• اینستاگرام
• آپارات
• تلگرام

کسب درآمد ولاگری به چه صورت است

این دسته افراد نیز مانند بلاگرها میتوانند از طریق تبلیغات درآمد خیلی خوبی داشته باشند

3-دستیار مجازی، آچار فرانسه‌ای از انواع کسب و کار اینترنتی

در حال حاضر، یکی از محبوب‌ترین انواع کسب و کار اینترنتی خانگی، کار کردن به عنوان دستیار مجازی است. یک دستیار مجازی از راه‌های مختلفی به صاحبان کسب و کارها کمک می‌کند. شما می‌توانید با توجه به مهارت‌های شخصی خود، خدمات یک دستیار مجازی را ارائه دهید. به عنوان مثال: اگر دقت بالایی دارید و گرامر زبان انگلیسی را می‌دانید. می‌توانید به عنوان یک مترجم درآمد کسب کنید. اگر به شبکه‌های اجتماعی علاقه دارید، می‌توانید به عنوان مدیریت شبکه‌های اجتماعی، در پلت فرم‌های مختلف فعالیت داشته باشید.

دستیار مجازی عناوین مختلفی دارد. از این عناوین می‌توان به ایمیل مارکتینگ، تولید محتوا برای وبلاگ‌ها، پشتیبانی وب سایت‌ها و … اشاره کرد.

چرا دستیار مجازی شویم؟

• با دستیار مجازی شما با مشتری‌های ایده آل خود کار می‌کنید. شاید در ابتدای کار نتوانید همه مشتری‌ها را بشناسید. اما به مرور زمان نسبت به آنها شناخت پیدا می‌کنید.
• پس از بالا رفتن تجربه به اندازه کافی، ممکن است شانس همکاری با مشتری‌های خارجی را داشته باشید.

4- فریلنسری

اگر فریلنسری را انتخاب کنید، اولین قدم را برای راه اندازی انواع کسب و کار اینترنتی خانگی را با موفقیت برداشته‌اید. اکثر صاحبان کسب و کار، برای داشتن یک محتوای با کیفیت و منحصر به فرد برند خود، حاضر به پرداخت هزینه‌های بالایی هستند.

برای شروع به کار به عنوان یک Freelancer، باید خود را به دیگران معرفی کنید. برای این کار علاوه بر فعالیت معروفترین شبکه‌های اجتماعی، باید حداقل یک وب سایت شخصی داشته باشید. شبکه‌های اجتماعی و وب سایت شخصی، حکم شناسنامه شما را دارند. شما باید با تولید انواع محتوای یکتا و جذاب، و به اشتراک گذاشتن آنها، هنر خود را نشان دهید.

برای اینکه یک فریلسنر حرفه‌ای شوید، ممکن است ماه‌ها زمان بگذارید و درآمد کمی داشته باشید. حتی ممکن است در ماه‌های اول به صورت رایگان تولید محتوا کنید. اما پس از آنکه شناسنامه مجازی شما به سطح کیفی قابل قبولی برسد، کار شما آسان‌تر خواهد شد.

چرا فریلسر شویم؟

• فریلنسر یعنی کسی که به صورت آزاد کار می‌کند. تمام کارها از جمله بازاریابی، تولید، تدوین، حسابداری و… به عهده شماست. وقتی آزاد هستید این شما هستید که تصمیم می‌گیرید بر روی چه پروژه‌ای، چه وقت و در چه مکانی فعالیت داشته باشید.
• فریلنسرها از تمام توان خود کسب درآمد می‌کنند. این حس قدرت و مفید بودن را به آنها القا می‌کند. راه‌های کمی برای به دست آوردن این حس وجود دارد.
• اگر تازه وارد این صنعت بی نظیر شده‌اید، بدنیست بدانید که فریلنسری پر از تجربه‌های جالب و دوست‌داشتنی است. تجربیاتی که هرگز تصورش را هم نمی‌کردید. نکته جالب‌تر اینکه، برای کسب این تجربیات به سالها فعالیت در زمینه‌های مختلف نیاز داشتید. اما در این شغل، پس از چند ماه، این تجربیات را کسب می‌کنید.

5- اینفلوئنسری یا بازاریابی تاثیرگذار، انرژی بخش ترین کسب و کار اینترنتی

یکی از انواع مدل‌های کسب و کار اینترنتی، بازاریابی تاثیرگذار یا Influencer Marketing است. به عنوان مثال، اینستاگرام یکی از بهترین ابزارها برای شروع این نوع از کسب و کارهاست. برای تبلیغ محصولات و یا خدمات خود می‌توانید از اینستاگرام استفاده کنید. اغلب افراد، از اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی، برای ارتباطات، اخبار، مدها، انواع خدمات روزمره و … استفاده می‌کنند. شما می‌توانید با انتشار محتوای جذاب، دنبال کنندگان خود را افزایش دهید. پس از آنکه تعداد دنبال کنندگان به سطح قابل قبولی رسید، تبلیغات شما آغاز می‌شود.

ناگفته نماند که اینستاگرام تنها پلت فرم کسب درآمد از طریق Influencer Marketing نیست. شما می‌توانید از YouTube و آپارات برای نشان دادن محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یکی از بهترین و سریعترین راه‌ها برای افزایش بینندگان در این وب سایت‌ها، ایجاد کانال و ساخت فیلم‌ها و کلیپ‌های جالب و پر طرفدار است. فیلم‌هایی که برای مخاطبان شما ارزشمند باشد.

می‌توانید آموزش آشپزی و یا ساخت انواع صنایع دستی را به تصویر بکشید. همچنین می‌توانید با چهره‌های محبوب جامعه مصاحبه کنید، و یا می‌توانید تدریس علوم و هنر مختلف را انجام دهید.

تمام مراحلی که برای اینفلوئنسر شدن باید انجام دهید کاملاً مشخص است. اما لزوماً آسان نیست.

• ابتدا باید شبکه اجتماعی خود را انتخاب کنید.
• سپس به دنبال چهره‌های محبوب و تاثیرگذار بگردید.
• روش تولید محتوای آنان را بررسی کنید.
• یک حساب کاربری ایجاد کنید.
• یک استراتژی تولید محتوا تنظیم کنید.
• در مورد موضوعی جذاب و عامه پسند، محتوا تولید کنید.
• به طور منظم و طبق استراتژی، محتوا را بر روی شبکه‌های اجتماعی به اشتراک کنید.
• پس از افزایش دنبال کنندگان با شرکت‌های مختلف تماس بگیرید.
• می‌توانید لینک وب سایت شرکت‌ها را در شبکه اجتماعی خود قرار دهید. و با هر کلیک مبلغی را دریافت کنید.
• همچنین می‌توانید از محصولات و خدمات آنان تولید محتوا کنید و آنها را به اشتراک بگذارید.

چرا اینفلوئنسری را انجام دهیم؟

• در نظر داشته باشید که بازاریابی تاثیرگذار، می‌تواند فرصتی برای شروع یک بازاریابی پر سود باشد. این بازاریابی علاوه بر شهرت، درآمد زیادی را به جیب‌های شما سرازیر می‌کند.
• یک بازاریاب تاثیرگذار با برندهای مختلف آشنا می‌شود. احتمال اینکه درآینده، با برندهای مورد علاقه خودتان همکاری داشته باشید، وجود دارد.

6-فروش هنر، زیباترین کسب و کار اینترنتی

اگر به عکاسی علاقه دارید، و یا اگر از نقاشی لذت می‌برید، می‌توانید یک فروشگاه آنلاین فروش عکس و نقاشی داشته باشید. یکی از بازارهای هدف این فروشگاه‌ها، شرکت‌های تبلیغاتی هستند.

برای اینکه درآمد خوبی از فروش عکس و نقاشی داشته باشید، باید تصاویری که مردم به آن نیاز دارند را به فروش بگذارید. شرکت‌ها به دنبال تصاویر عامه پسند هستند. تصاویری از طبیعت، غذاهای مختلف، محل کار افراد، کارهای روزمره مثل تماشای تلویزیون، آشپزی و… طرفداران زیادی دارند.

می‌توانید از وب سایت‌های Shutterstock و Adobe Stock برای فروش عکس‌های خود استفاده کنید. پس از یک ثبت نام ساده می‌توانید تصاویر خود را آپلود کنید. به ازای هر بار دانلود تصویر شما، پورسانت فروش به شما تعلق می‌گیرد.

می‌توانید آهنگ بسازید؟! اگر جواب شما مثبت است، می‌توانید آهنگ‌های خود را به فروش بگذارید. فقط کافی است به سایت The Drum Broker سری بزنید. این وب سایت هم موسیقی‌های آهنگ سازان را به فروش می‌گذارد. با هربار دانلود پورسانتی دریافت خواهید کرد.

چرا باید هنر خود را بفروشیم؟

• با ورود هنر شما به خانه و یا تلفن همراه مشتریان، بخشی از زندگی مردم خواهید بود.
• با راه اندازی فروشگاه اینترنتی، می‌توانید با هنر خود می‌توانید درآمد کسب کنید.
• به عنوان یک هنرمند، ساختن آهنگ و یا کشیدن نقاشی فقط یک سرگرمی نیست. بلکه می‌تواند سر منشأ یک زندگی هنری زیبا باشد.

7-برنامه نویسی و طراحی وب سایت

اگر به کدنویسی علاقه دارید، این گزینه می‌تواند یکی از بهترین مدل‌های کسب و کار اینترنتی برای شما می‌باشد. شاخه‌های برنامه نویسی عبارتند از:

• برنامه‌های کنسولی،
• برنامه‌های تحت وب،
• نرم افزارهای موبایل
• طراحی وب سایت

در هرکدام از این موارد که علاقه دارید، می‌توانید کسب و کار خود را شروع کنید.

به دو طریق می‌توانید در این مسیر درآمد داشته باشید.

• به صورت ارائه دهنده خدمات کدنویسی فعالیت کنید.
• می‌توانید برنامه و ایده جدیدی را خلق کنید و آن را به فروش بگذارید.

چرا برنامه نویسی کنیم؟

• علم و فن آوری همچنان درحال رشد است. همه ما می‌دانیم که این رشد انتها ندارد. بی نهایت بودن علم، انواع مدلهای کسب و کار اینترنتی را تحت تأثیر قرارداده است. بنابراین هرچقدر که علم برنامه نویسی تکامل پیدا کند، زندگی انسان‌ها راحت‌تر می‌شود.
• یکی از مشاغلی که می‌توان بهترین خدمات را به بشریت ارائه داد، برنامه نویسی است. این حرفه، اگر اصولی و با هدفی درست، انجام شود به راحتی می‌تواند آینده یک ملت را تغیر دهد.
• تعداد زبان‌های برنامه نویسی بسیار زیاد است. بنابراین به راحتی می‌توان محصولات و خدمات متنوعی را ارائه داد.

در بین انواع کسب و کار اینترنتی خانگی کدام کسب و کار اینترنتی برای من مناسب است؟

در این مقاله انواع کسب و کار اینترنتی خانگی را معرفی کردیم. راه‌های بسیاری برای کسب درآمد از طریق اینترنت وجود دارد. اما تلاش بر این بود که بتوانیم بهترین مسیرها را به شما معرفی کنیم.

سلیقه مختلف افراد و استعدادهای متنوع، با گذشت زمان انواع مدلهای کسب و کار اینترنتی را به وجود آورده است. بنابراین بهترین انتخاب کسب و کار اینترنتی، از بین مشاغل معرفی شده به علاقه و تخصص شما بستگی دارد.

به خاطر داشته باشید که کسب درآمد، از طریق تجارت‌های آنلاین یک تجارت بلند مدت است. به محض شروع، درآمد چندانی نخواهید داشت. اما در انواع کسب و کار اینترنتی، اگر قدم به قدم، اقدام به فعالیت کنید، تجربه کسب کنید و آنها را به کار ببندید، صبر داشته باشید و بازارهای مناسب را شناسایی کنید می‌توانید درآمدهای شگفت انگیزی را کسب کنید.

چطور کسب و کار سنتی خود را به آنلاین تبدیل کنیم؟

اگر صاحب یک کسب و کار سنتی هستید مطمئنا از مدیریت و مشکلات یک کسب و کار سنتی اطلاع دارید. در کسب و کار‌های سنتی، شما نیازمند مدیریت مستمر و هوشمند برای آشنایی افراد با کسب و کار محلیتان هستید.

همچنین مشتریان برای خرید می‌بایست به محل فروشگاه شما مراجعه کنند و شما با توجه به مهارت خود در فروشندگی می‌بایست فرد را قانع کنید تا محصول شما را خریداری کند.

اما در یک تجارت آنلاین امکانات و دسترسی‌ها نسبت به فضای آفلاین بسیار بیشتر خواهد بود و شما می‌توانید تجارت خود را روز به روز گسترش و افزایش دهید؛ اما باید به این نکته توجه داشت که نمی‌توان گفت هر کسب و کاری با ورود به فضای آنلاین می‌تواند عملکرد موفقیت آمیزی داشته باشد.

راه اندازی کسب و کار آنلاین

بررسی لزوم داشتن یا نداشتن کسب و کار آنلاین

همانطور که در بالا هم بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین به آن اشاره کردیم لزوم انتقال یک کسب و کار سنتی به فضای آنلاین داشتن شرایط و دلایل منطقی است، به عنوان مثال در حال حاضر فروشنده لوازم یدکی خودرو یا تعمیرگاه خودرو نمی‌تواند یک فروشگاه آنلاین سراسری را ایجاد کند زیرا افرادی که خودرو آن‌ها مشکل پیدا می‌کند به فکر این هستند تا در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل‌شان حل شود و رفع این نیاز را می‌توان با مراجعه به تعمیرگاه یا لوازم یدکی خودرو به سرعت حل کرد؛ اما اگر این کسب و کار‌ها وارد فضای آنلاین شوند مطمئنا با توجه بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین به شرایط حمل و نقل حاضر در کشور با استقبال خوبی مواجه نخواهند شد.

دلیل این مورد را می‌توان اینگونه بیان کرد که برای ارسال یک قطعه از خودرو علاوه بر هزینه‌ی سنگین حمل و نقل، مشتری می‌بایست بازه‌ی زمانی ۲ الی ۳ روزه را برای رسیدن قطعه‌ی خود منتظر بماند.

اما برخلاف نمونه‌ای که در بالا ذکر شد بسیاری از کسب و کار‌های عمومی می‌توانند با یک استراتژی قوی پا به دنیای دیجیتال بگذارند و کسب و کار سنتی خود را به آنلاین تبدیل کنند.

انتخاب نام برند

پس از بررسی نیاز بازار شما باید برای ورود به فضای دیجیتال نامی را برای برند خود انتخاب کنید،شاید انتخاب همان نامی که در فضای آفلاین با آن مشغول به فعالیت هستید کار عاقلانه‌ای باشد اما احتمالا پیدا کردن نام دامنه‌ای همانند آن در فضای آنلاین کمی دشوار است.

راه حل این کار را می‌توان خلاقیت در انتخاب دامنه‌ اینترنتی دانست، شما می‌بایست دامنه‌ای را انتخاب کنید که هم، نامی از فضای آفلاین داشته باشد و هم فضای کسب و کار آنلاین را به مخاطب نشان دهد.

آماده‌سازی لیستی از کالاهایی که می‌خواهید در فضای آنلاین عرضه کنید.

قبل از ورود کسب و کار شما به فضای آنلاین می‌بایست نکات زیادی از جمله لیست کالاهایی که قصد عرضه در فضای آنلاین دارید را تهیه کنید.

در طراحی وب سایت شما می‌بایست مشخصات و کالاهایی که مد نظر دارید را آماده کنید، اگر این اطلاعات در ذهن شما وجود دارد باید آن‌ها را مکتوب کنید تا مشخص شود که نیازمند چه اقلام و با چه مشخصاتی هستید.

بازار هدف(Target Market) را پیش از راه‌اندازی کسب و کار آنلاین خود مشخص کنید.

در این نقطه شما می‌بایست دید کاملی از مشتریان احتمالی خود داشته باشید تا بتوانید بازار هدف خود را مشخص کنید. این مشتریان می‌توانند مشابه مشتریان آفلاین شما باشند اما شاید کمی با کسب و کار آفلاین شما متفاوت‌ باشند، به عنوان مثال مشتریان آنلاین معمولا در خرید هوشمندانه‌تر رفتار می‌کنند و با توجه به دسترسی سریع کاربر به تمامی وب سایت‌ها انتخاب یک محصول با کیفیت و در عین حال با قیمت مناسب بسیار ساده‌تر از فضای سنتی خواهد بود.

شما باید افرادی را مد نظر قرار دهید که حاضر به خرید آنلاین باشند آیا مشتریان سنتی شما حاضر به خرید اینترنتی هستند؟

سوال دیگری که باید از خود بپرسید این است که آیا تصمیم به گسترش دامنه‌ی خدمات خود دارید یا قصد دارید در همان حوزه‌ی فعلی خود فعالیت کنید؟

مکانیزم قیمت‌گذاری را پیدا کنید.

پس از تعیین برند، بازار هدف و محصول، زمان آن رسیده مکانیزمی برای قیمت‌گذاری مشخص کنید، شاید قیمت‌هایی که در بازار سنتی یا همان آفلاین در نظر می‌گرفتید برای فضای آنلاین مناسب نباشد.

به عنوان مثال هزینه‌های مربوط به بازاریابی دیجیتال و سایر هزینه‌های مربوط به تجارت آنلاین باید در قیمت‌گذاری در نظر گرفته شوند.

برای شروع قیمت گذاری شما می‌توانید با تحقیق و بررسی کسب و کارهای آنلاینی که در حوزه کاری شما فعالیت دارند، تا حدودی با مکانیزم قیمت‌گذاری آشنا شوید.

طراحی وب سایت را مطابق با برند خود انجام دهید.

پس از طی نمودن مراحل بالا با توجه به نوع کسب و کارتان شما نیازمند طراحی وب سایت یا فروشگاه اینترنتی و حتی یک اپلیکیشن مجزا خواهید بود.

امروزه داشتن یک وب سایت یا فروشگاه اینترنتی پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. سایت ساز‌ها، قالب‌های آماده و اختصاصی و یا طراحی کاملا اختصاصی، گزینه‌های پیش روی شما خواهند بود.

اما اینکه کدام یک مناسب کسب و کار من خواهد بود سوالی است که بسیاری از مشتریان از ما می‌پرسند، بنابراین بهتر است قبل از شروع طراحی وب سایت یا فروشگاه اینترنتی، تحقیق و همچنین مشاوره با متخصصان این حوزه را داشته باشید.

بهترین پلتفرم را برای فروشگاه آنلاین خود انتخاب کنید.

انتخاب یک پلتفرم را می‌توان قسمتی از طراحی وب سایت دانست، اگر کسب و کار شما قصد دارد به صورت اینترنتی محصولی را بفروشد انتخاب یک پلتفرم مناسب یکی از مهم‌ترین و ضروری‌ترین کار‌ها خواهد بود.

مطمئنا شما علاوه بر مدیریت کسب و کار سنتی، نیازمند مدیریت کسب و کار آنلاین هم خواهید بود پس چگونگی کار با پلتفرمی مانند ووکامرس، پرستاشاپ و یا اختصاصی در فرایند حمل و نقل، فروش و انبارداری کمک فراوانی به شما میکند.

نیاز‌های فنی و تعداد بازدیدکنندگان احتمالی آینده می‌تواند در انتخاب پلتفرم آگاهی بیشتری به شما دهد.

فروشگاه‌های آنلاین خود را با ۲۰ مورد از بهترین پلتفرم ها راه اندازی کنید

خبر " فروشگاه‌های آنلاین خود را با ۲۰ مورد از بهترین پلتفرم ها راه اندازی کنید از منبع پیمنت 24 " با موضوع - در تاریخ ۱۳۹۷/۰۳/۲۹ منتشر شد.

برای استفاده مؤثر از فروشگاه های آنلاین بهتر است با انواع آنها آشنایی داشته باشید و بدانید که هر پلتفرم چگونه و در چه ابعادی به پیشبرد کسب وکار و تجارت الکترونیک از سوی شما کمک می کند.

کسب و کارفروختن کالا و خدمات از طریق آنلاین با وجود میلیاردها کاربری که در فضای مجازی حضور دارند نیازمند رعایت و شناخت اصولی است. فروشگاه های آنلاین می توانند به شما کمک شایانی در گسترش مشتریان کند. در فروشگاه های آنلاین مرزی برای ارتباط با مشتریان وجود ندارد. فقط باید پلتفرم و بستری مناسب ایجاد کنید تا از طریق آن، محصولات خود را به درستی فهرست بندی کرده، سفارشات را شخصی سازی و به دست مشتری برسانید. در ادامه این نوشتار تصمیم داریم تا تعدادی از بهترین پلتفرم های ساخت فروشگاه های آنلاین را به شما معرفی کنیم:بهترین ابزارها برای راه اندازی فروشگاه های آنلاینبازار اپلیکیشن هایی که در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می کنند بسیار وسیع است. هیچ بازار نرم افزاری به گستردگی آن نیست. برخی از پلتفرم ها برای فروش ساده محصولات و تولیدات در مقیاسی کوچک طراحی شده اند و برخی دیگر مختص فروشگاه های بزرگ و شرکت های عریض و طویل هستند. اگر قصد راه اندازی فروشگاه های آنلاین دارید، احتمالا به دنبال بستری می گردید که از طریق آن، کالاهای خود را فهرست بندی کنید، در وبسایت معرفی نمایید و فروش خود را مدیریت کنید. البته هر چقدر این بستر و پلتفرم ساده تر و اصطلاحا کاربرپسندی تر باشد، برای شما بهتر است. بهترین پلتفرم ها برای راه اندازی فروشگاه های آنلاین، ویژگی های زیر را به شما ارائه می دهند:فهرستی از محصولات شما تهیه می کنند و به کاربران اجازه انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خرید می دهند.امکان فروش محصولات فیزیکی و الکترونیکی را فراهم می کنند.امکان خرید چند کالا به طور همزمان را برای مشتریان ممکن می سازند.امکان ایجاد فروشگاه آنلاین با نام دامنه و برند مختص خود را در اختیار شما می گذارند.سفارش مشتریان را بررسی می کنند و پردازش آنها را پیگیری می نمایند.ابزارها، گرافیک ها و امکانات به اشتراک گذاری محتوا در شبکه های اجتماعی و… را مهیا می سازند.در ادامه به تعدادی از بهترین و ساده ترین فروشگاه های آنلاین پرداخته ایم:۱. گامرُد (Gumroad)این پلتفرم یکی از ساده ترین بسترهای ممکن برای پیشبرد اهداف تجارت الکترونیک شما است. گامرد برای فروش محصولات دیجیتالی انتخابی عالی به شمار می رود. این پلتفرم برای فروش محصولات شخصی مورد استفاده قرار می گیرد و به سادگی می تواند بدل به مغازه ای برای فروش محصولات شما بشود. برای وارد کردن محصولات به این فروشگاه آنلاین، کافی است از طریق قرار دادن تصویر محصول در جایگاه ویژه ای که برای آن تعبیه شده است اقدام به معرفی محصول و اعلام قیمت آن نمایید. اگر از طریق گامرد محصولات دیجیتالی بفروشید، گامرد نام مشتریان شما را در یک فایل پی.دی.اف ذخیره خواهد کرد یا به طور خودکار مجوزی برای استفاده از نرم افزاری که برای فروش طراحی شده، از طریق اپلیکیشن خود در اختیار شما قرار می دهد.بنابراین با پیوند یا همان لینکی که در اختیار شما قرار می گیرد، امکان فروش محصولات خود در وبسایت یا سایر شبکه های اجتماعی و… برایتان فراهم می شود. فرآیند خرید نیز تنها چند ثانیه برای مشتریان به طول می انجامد. با اضافه کردن فهرست تصویر و مشخصات محصولات خود می توانید به کمک گامرد، فروشگاهی آنلاین داشته باشید و از طریق گزینه هایی مانند ایمیل و … با مشتریان خود در ارتباط باشید. این پلتفرم به طور ماهیانه ۱۰ دلار دریافت می کند ضمنا اضافه شدن و بهره مندی از امکاناتی نظیر خرید ویژه و… باعث افزایش این مبلغ می شود.۲. سِلز (Selz)این پلتفرم نیز برای تِم های شخصی سازی شده و ایجاد بلاگ در وبسایت بسیار مفید است. سلز، گستره وسیعی از تِم ها را به کاربران پیشنهاد می دهد. با چند کلیک ساده می توانید به راحتی تم های شخصی و متناسب با برند خود را به اجرا دربیاورید و محصولات دیجیتالی یا فیزیکی خود را به سادگی برای فروش قرار بدهید. اگر از نمونه رایگان سلز استفاده می کنید فقط امکان فروش یک محصول در آن واحد را خواهید داشت. اما در صورتی که مشتریان به تعداد دلخواه محصولات را انتخاب و به سبد خرید خود منتقل کنند، باید از نسخه پولی سلز بهره ببرید.پلتفرم سلز به شما امکان ایجاد وبلاگ و اضافه کردن گزینه هایی نظیر «درباره ما»، «ارتباط با ما» و… می دهد. به کمک گزینه های مختلفی که ارائه می کند امکان تبلیغات و… نیز در اپلیکیشن به وجود می آید. سلز برای ۵ محصول رایگان است و بعد از آن ماهیانه ۱۹/۹۹ دلار به اضافه ۱ درصد مالیات بر تراکنش ها دریافت می کند.۳. استورنوی (Storenvy)استورنوی بهترین پلتفرم برای راه اندازی فروشگاه آنلاین شخصی سازی شده شما در بازاری مشغول به فعالیت است. یکی از سخت ترین بخش های مدیریت فروشگاه آنلاین، جلب توجه مشتریان و شناساندن فروشگاه به مخاطب است. فروشگاه هایی نظیر آمازون و ebay امکان کشف شدن از سوی مخاطبان را در اختیار شما می گذارند اما در واقع فضای کافی برای معرفی کامل به شما نمی دهند.اما استورنوی همه این امکانات را با هم به شما ارائه می کند به این معنی که هم بازار و فضایی برای شناخته شدن شما فراهم می کند و هم امکان فروش را میسر می سازد. استورنوی با مشارکت فیس بوک فضایی برای معرفی هرچه بیشتر محصولات مهیا می سازد. کاربران امکان دنبال کردن محصولات شما را هم دارند. استورنوی رایگان است و به ازای هر فروش ۱۰ درصد مالیات دریافت می کند.راه اندازی سایت با یک فروشگاهاگر به دنبال ایجاد فضایی بزرگ تر از اپلیکیشن ها برای فروش محصولات خود باشید و در واقع خواهان ایجاد وبسایتی هستید که ضمن اینکه فروشگاه آنلاین شما است در توسعه برندتان هم نقشی مهم ایفا می کند، بهتر است سراغ ابزارهایی بروید که به ساخت و راه اندازی وبسایت به عنوان فروشگاه آنلاین به شما کمک می کنند. در ادامه به تعدادی از آنها اشاره کرده ایم:۴. جیمدو (Jimdo)این ابزار به شما کمک می کند تا به راحتی محصولات خود را به فروشگاه های آنلاین اضافه کنید و آنها را ویرایش نمایید. سیستم کاری برای اضافه کردن محصولات، کلیک و انتخاب محتوا از منبع موردنظر شما است. فرآیند قرار دادن محصولات و ویرایش آنها در جیمدو بسیار ساده است. این ابزار به شما کمک می کند تا به سادگی تمام فعالیت های فروش و ارسال و… را مدیریت کنید. نسخه پولی جیمدو ماهیانه ۷/۵ دلار است.۵. ویکس (Wix)ویکس برای اضافه کردن ضمایم مختلف به وبسایت ایده آل عمل می کند. به کمک این ابزار هم می توانید ویرایش محصولات و تصاویر و… را از طریق ویرایشگری مشابه برنامه فوتوشاپ پیگیری کنید. قرار دادن ویدیو و انیمیشن نیز از طریق سازوکاری شبیه پاورپوینت در ویکس میسر است. ویکس ماهیانه ۱۷ دلار است و یکی از ویژگی های قابل توجه آن در اضافه کردن اپلیکیشن های مختلف به وبسایت شما است.۶. اسکوئراسپیس (Squarespace)تِم های این پلتفرم بسیار زیبا است. ویژگی شاخص آن، طراحی هنرمندانه و زیبایی است که در اختیارتان می گذارد. این ابزار، کار ویرایش و اضافه کردن محصولات با ویژگی ها و شرح و… را ساده می سازد. به جای دسته بندی های پیچیده برای قرار دادن و مرتب کردن محصولات به راحتی با روش درگ اند دراپ (drag & drop) می توان محصولات را به وبسایت اضافه کرد. هزینه ماهیانه استفاده از این پلتفرم نیز ۳۰ دلار است.۷. ویبلی (Weebly)این ابزار نیز به شما کمک می کند تا فروشگاه های آنلاین خود را با اضافه کردن محصولات به وب و امکان ویرایش راحت، راه اندازی کنید. نکته مثبت ویبلی در مدیریت امور مرتبط با ارسال سفارش، بررسی ایمیل هایی که به مشتریان فرستاده می شود و قابلیت طراحی وبلاگ و گالری های مختلف تصاویر و… در وبسایت است. هزینه ماهیانه ویبلی ۸ دلار به انضمام ۳ درصد مالیات بر تراکنش ها است.۸. بیگ کارتل (Big Cartel)بیگ کارتل دیگر مانند اپلیکیشن های جمع و جور و محدود نیست. بلکه فروشگاه های آنلاین بزرگی در اختیار شما قرار می دهد که از طریق آن می توانید هزاران محصول را به فروش برسانید. بیگ کارتل راهی ارزان برای مدیریت فروشگاه در سطح وب است و تا ۵ محصول اولیه از شما هزینه ای دریافت نمی کند. هزینه ماهیانه بیگ کارتل تقریبا ۹ دلار است و به سادگی می توانید اطلاعات محصولات مختلف را به آن بدهید، لوگو و تم انتخاب کنید و فروشی راحت را تجربه نمایید.۹. شاپیفای (Shopify)شاپیفای یکی از معروف ترین و محبوب ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک است. نکته قابل توجه در خدمات شاپیفای ارتباط با فیسبوک، پینترست و… است. به همین خاطر به محصولات شما امکان شناخته شدن بیشتر در نظر مشتریان می دهد و استفاده از آن ماهیانه ۲۹ دلار است. بسیاری از برندهای کوچک از این پلتفرم بهره می برند. شاپیفای به طراحی لوگو و سایر امورات لازم برای توسعه برند شما هم کمک می کند.۱۰. ولوژن (Volusion)این پلتفرم برای تبلیغات و حضور در نتایج موتورهای جستجو کاربرد زیادی دارد. برای استفاده از ولوژن باید ماهیانه ۱۵ دلار پرداخت کنید. نکته قابل توجه درباره ولوژن این است که از طریق سئو و ارتباط با موتورهای جستجوی معروف، اقداماتی برای به روزرسانی محصولات شما، اطلاع رسانی در این مورد و تبلیغ محصولات صورت می دهد.۱۱. بیگ کامرس (BigCommerce)بیگ کامرس هم یکی از پلتفرم های خوب برای فروش محصولات در چند فروشگاه به طور همزمان است. هزینه استفاده از آن ۲۹/۹ دلار در ماه است و به شما کمک می کند تا محصولاتی را که در شاپیفای، آمازون، e-bay و… برای فروش به اشتراک گذاشته اید بار دیگر در بستری تازه نیز ارائه کنید.۱۲. تری دی کارت (3dcart)پلتفرم تری دی کارت برای ارتباط برقرار کردن و جذب مشتریان از طریق ایمیل مناسب است. هزینه استفاده از آن ماهیانه ۹/۹ دلار است. مزیت آن نسبت به سایر پلتفرم هایی که امکان ایجاد فروشگاه های آنلاین می دهند در این است که با مشتریان ارتباط خوبی برقرار می کند. در واقع به خاطر وجود امکاناتی نظیر دریافت، ثبت و طبقه بندی اطلاعات مشتریان می تواند از طریق ارسال خبرنامه ها، انواع ایمیل ها و… ارتباط با مشتری را حفظ کند.۱۳. سِند-اول (SendOwl)گاهی اوقات، شما از قبل وبسایتی دارید و خواهان تبدیل کردن آن به فروشگاه های آنلاین هستید. در این صورت باید به سراغ ابزارهایی مانند سند-اول بروید. برای استفاده از آن باید ماهیانه ۹ دلار بپردازید. سند-اول به این شکل است که با اضافه کردن عملیات و گزینه هایی مانند «برای خرید کلیک کن» و…، از طریق یک پیوند یا لینک مشتری را به صفحه ای دیگر برای فروش محصولات خود هدایت می کنید و وبسایت خود را به نوعی به یک فروشگاه آنلاین بدل می نمایید.۱۴. ای- سی وید (Ecwid)ای-سی وید هم به شما کمک می کند تا در وبسایت معمولی سابق خود یک فروشگاه آنلاین راه اندازی کنید. برای استفاده از این پلتفرم باید هر ماه ۹۹ دلار بپردازید. البته نسخه ای که همه امکانات لازم برای راه اندازی یک وبسایت فروش آنلاین را در اختیار می گذارد، این هزینه را از شما دریافت می کند. در اینجا با هیچ گونه محدودیتی که در اپلیکیشن های تجارت الکترونیک برای طراحی فروشگاه های آنلاین وجود دارد، مواجه نیستید.۱۵. ای-جانکی (E-junkie)در این پلتفرم هم امکان استفاده از کارت های خرید برای مشتریان تعبیه شده است. هزینه استفاده از آن ماهی ۵ دلار است. با وجود ای-جانکی، مشتری می تواند از طریق درگاه های پرداخت اقدام به خرید محصول موردنظر خود کند.۱۶. وو-کامرس (WooCommerce)علاوه بر پلتفرم هایی که تاکنون برای راه ندازی فروشگاه های آنلاین نام بردیم، امکان استفاده از پلتفرم های دیگری نیز وجود دارد. این پلتفرم ها به شما کمک می کنند تا سروری برای خود راه اندازی کنید. وو-کامرس به شما اجازه می دهد تا در وردپرس، فروشگاهی آنلاین داشته باشید. در واقع به کمک افزونه های وردپرس امکان راه اندازی فروشگاه های آنلاین برای شما به وجود می آید. هزینه هر اکستنشن و افزونه وردپرس برای طراحی وبسایت و فروشگاه آنلاین جداگانه دریافت می شود.۱۷. مگنتو (Magento)اگر قرار است، فروشگاه های آنلاین را با سرور خودتان راه اندازی کنید، بهتر است به سراغ مگنتو بروید. مگنتو ابزاری است برای کنترل هر آنچه در راه اندازی فروشگاه نیاز دارید. این اپلیکیشن تمام امور مالی را که در فروشگاه های آنلاین صورت می گیرد، مدیریت می کند. این پلتفرم بسیار کامل است و از طریق فعالیت های بازاریابی مختلف مثل استفاده از خبرنامه ها با مشتریان شما ارتباط برقرار می کند. برای افراد حقیقی هزینه استفاده از مگنتو رایگان است و نسخه پولی آن هم برای شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرد.۱۸. ایکس-کارت (X-Cart)ایکس-کارت هم به راه اندازی فروشگاه های آنلاین و فروش از طریق e-bay یا وبسایت کمک می کند. نرخ هزینه ای که برای استفاده از این پلتفرم دریافت می شود، متفاوت است. نقطه مثبت ایکس-کارت که آن را از سایر گزینه ها متمایز می کند، امکان ایجاد حساب کاربری برای مشتریان است. این حساب های کاربری، تاریخچه خرید مشتریان و مراحل پردازش کالاهای سفارشی شان را ثبت می کنند.۱۹. پرستاشاپ (PrestaShop)پرستاشاپ نیز نمونه دیگری از پلتفرم هایی است که مشابه وردپرس عمل می کند و نقطه تمایز آن قابلیت تحلیل تمام رخدادها و تراکنش هایی است که در فروشگاه های آنلاین رخ می دهد. این پلتفرم امکان مدیریت فروشگاه های چندگانه از حساب ادمینی مشترک را هم فراهم می سازد.۲۰. فاکسی کارت (Foxycart)فاکسی کارت به عنوان آخرین پلتفرمی که در این فهرست مطرح می شود، در دسته کامل ترین ها نیز قرار دارد. در این بستر تجارت الکترونیک می توانید همه امور مدیریت سایت از قبیل: ورود محصولات، طبقه بندی آنها، امور سفارش و مالی و… از طریق کدگذاری سر و سامان می گیرند و با برنامه نویسی می توانید همه امورات در جریان برای فروشگاه را به صورت خودکار پیگیری نمایید. هزینه استفاده از فاکسی کارت در ماه حدودا ۲۰ دلار است. بیشتر پلتفرم های حاضر در این فهرست از طریق سرویس هایی نظیر پی پال، کار خدمات مالی و پرداخت را صورت می دهند.شما می توانید به کمک سرویس پرداخت با پی پال پیمنت۲۴ اقدام به خرید اکانت یا افزونه های مختلف در سایت های خارجی کنید که از جمله خدمات ما در این حوزه شامل خرید از eBay ، شارژ پنل های دامین مثل DirectI , OnlineNic , Name ، انجام پرداخت های اینترنتی مانند تمدید سرور ، هاست و … ، ارسال پول به دوستان/فامیل از طریق پی پل و پرداخت هزینه های ثبت مقاله یا ثبت نام آزمون های بین المللی است.